Abmahnung wegen Onlineshop: Die technische Sofort-Checkliste

Abmahnung wegen Ihres Onlineshops erhalten? Rechtliches zuerst: Fristen und Reaktion gehören SOFORT zu einem Anwalt — dieser Artikel behandelt ausschließlich die technische Seite. Ob die Abmahnung wirksam ist, welche Fristen laufen und was Sie unterschreiben sollten oder nicht, beurteilt ein Anwalt für Wettbewerbs- oder IT-Recht, der Händlerbund oder die IT-Recht Kanzlei — nicht dieser Text.

Was dieser Artikel stattdessen liefert: die zehn technischen Beanstandungen, die ich in Shopify-Audits und Abmahnungs-Sanierungen am häufigsten sehe — und wie Sie jede im Shopify-Admin oder Theme abstellen. Denn während die rechtliche Reaktion beim Anwalt liegt, steht der beanstandete Zustand meist noch live in Ihrem Shop. Das Thema ist kein Einzelfall: Die Wettbewerbszentrale zählte 2025 allein 644 Fälle zur Preiswerbung, plus 11,6 % gegenüber dem Vorjahr — Schwerpunkt: der 30-Tage-Referenzpreis nach § 11 PAngV.

Bevor Sie etwas ändern: Reihenfolge und Backup

Der größte technische Fehler nach einer Abmahnung ist vorschnelles Ändern. Halten Sie diese Reihenfolge ein:

1. Freigabe vom Anwalt holen

   Ändern Sie nichts im Shop, bevor Ihr Anwalt den Ist-Zustand gesehen hat und grünes Licht gibt. Wann und wie umgestellt wird, ist Teil der rechtlichen Strategie — nicht der Technik.

2. Ist-Zustand dokumentieren

   Screenshots der beanstandeten Seiten mit sichtbarer URL und Datum, dazu das aktuelle Theme duplizieren (Onlineshop → Themes → drei Punkte → Duplizieren). So bleibt der Stand technisch eingefroren.

3. Systematisch abarbeiten

   Danach die folgenden zehn Punkte durchgehen — nicht nur den abgemahnten. Wer einen Fehler hatte, hat selten nur einen.

Die 10 häufigsten technischen Beanstandungen — und wie Sie sie abstellen

Quellen: Wettbewerbszentrale, Jahresbericht 2025 und Auswertung der GPSR-Abmahnfälle.

1. Grundpreis fehlt oder ist nicht überall sichtbar

Bei Waren, die nach Gewicht, Volumen, Fläche oder Länge angeboten werden, gehört ein Grundpreis (Preis pro Mengeneinheit) neben den Verkaufspreis. Das Gute: Shopify kann das nativ, ganz ohne App.

Admin-Pfad: Produkte → Produkt öffnen → Abschnitt Preisgestaltung → Haken bei „Grundpreis anzeigen" → Gesamtmaße des Artikels und Maßeinheit pro Variante eintragen. Laut Shopify-Dokumentation zum Unit Pricing zeigen alle Online-Store-2.0-Themes den Grundpreis danach automatisch auf Produktseite, in Collections, im Warenkorb und im Checkout an.

Zwei typische Restfehler:

• Vintage-Themes (vor Online Store 2.0) rendern das Feld nicht automatisch — dort braucht es Code:

{%- comment -%} Grundpreis anzeigen, wenn Maßeinheit gepflegt ist {%- endcomment -%}
{%- assign variant = product.selected_or_first_available_variant -%}
{%- if variant.unit_price_measurement -%}
  <span class="unit-price">
    {{ variant.unit_price | money }} /
    {{ variant.unit_price_measurement.reference_value }}
    {{ variant.unit_price_measurement.reference_unit }}
  </span>
{%- endif -%}

• Lückenhafte Datenpflege: Bei Neuanlagen und CSV-Importen wird das Feld gern vergessen. Prüfen Sie per Produktexport, welche Varianten ohne Maßeinheit dastehen.

2. Streichpreise ohne 30-Tage-Referenzpreis

Der Schwerpunkt der 644 Preiswerbungs-Fälle der Wettbewerbszentrale liegt auf § 11 PAngV: Wer mit einer Preisermäßigung wirbt, muss den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben. Das technische Problem: Shopifys compare_at_price ist ein frei setzbares Feld — Shopify trackt von sich aus keinerlei Preishistorie.

Genau das übernehmen spezialisierte Apps:

Wichtig: Die App muss vor der nächsten Rabattaktion installiert sein, damit sie eine Historie aufbauen kann. Und das Anzeige-Widget muss zur Preisdarstellung Ihres Themes passen — bei stark angepassten Themes ist das ein kleiner Integrationsschritt im Preis-Snippet.

3. GPSR-Pflichtangaben fehlen auf der Produktseite

Zur Produktsicherheitsverordnung (GPSR) sind Abmahnungen dokumentiert — etwa wegen fehlender Herstellerangaben; der Händlerbund zählte allein im Mai 2025 mindestens 12 Fälle mit Kosten von 357 bis 1.600 € pro Verstoß. Der technische Kernfehler laut Händlerbund-Analyse: Die Angaben stehen nicht direkt auf der Produktseite — ein verlinktes PDF reicht nicht.

Hersteller, EU-Verantwortlicher und Warnhinweise gehören also als Metafelder an jedes Produkt und sichtbar in die Produktseite. Drei Apps nehmen Ihnen die Anzeige ab:

Die App löst aber nur die Anzeige. Der eigentliche Aufwand ist die Datenbeschaffung: Herstellerdaten und Warnhinweise müssen Sie bei Ihren Lieferanten einsammeln und sauber den Produkten zuordnen. Planen Sie das pro Lieferant ein, nicht pro Produkt.

4. Energielabel und Produktdatenblatt

Wer Produkte mit EU-Energielabel verkauft (Leuchtmittel, Haushaltsgeräte, Displays), muss Label und Produktdatenblatt am Produkt zeigen. Manuell ist das mühsam — die EU Energy Label App (20 $ / Monat, 5,0★) zieht Label und PDF-Datenblatt automatisch über die EPREL-API der EU und zeigt beides auf Produktseite, in Collections, Suche und Warenkorb an.

Die Einrichtung ist reines Modell-Mapping: Sie hinterlegen pro Produkt die EPREL-Registrierungsnummer, die App holt den Rest. Prüfen Sie danach, ob alte Klassen wie „A++" noch irgendwo im Shop auftauchen — auch in Produktbeschreibungen und Bildern; auf der aktuellen A-bis-G-Skala existieren sie nicht mehr.

5. Bestellbutton falsch beschriftet

Der Button, der die zahlungspflichtige Bestellung auslöst, braucht eine eindeutige Beschriftung wie „zahlungspflichtig bestellen" — „Kaufen", „Jetzt bestellen" oder „Weiter" auf dem letzten Schritt sind Klassiker unter den Beanstandungen.

Admin-Pfad: Onlineshop → Themes → drei Punkte → „Standard-Theme-Inhalte bearbeiten" → nach dem Button-Text suchen (z. B. „Bestellen") und die Beschriftung anpassen. Zwei Stolperfallen:

• Mehrsprachigkeit: Bei aktiven Shopify Markets die Beschriftung in jeder aktiven Sprachdatei prüfen, nicht nur in der deutschen.
• Express-Buttons: Dynamische Checkout-Buttons (Shop Pay, PayPal Express) überspringen Teile des Standard-Checkouts. Welche Vorgaben dort gelten, klärt Ihr Anwalt — technisch lassen sich die Buttons im Theme-Editor pro Produktseite deaktivieren.

6. Widerrufsbutton fehlt (neuer Prüfpunkt seit 19.06.2026)

Seit dem 19. Juni 2026 gibt es die Widerrufsbutton-Pflicht für online geschlossene Verträge — Shopify beschreibt den Prüfpunkt in seinem Überblick zu Abmahngründen. Weil die Anforderung jung ist, fehlt der Button in vielen Shops schlicht noch.

Die technische Umsetzung in Shopify:

1. Eine Seite mit Widerrufsformular anlegen (Onlineshop → Seiten), über das Kunden den Widerruf direkt online erklären — mit Feldern für Bestellnummer und Kontaktdaten.
2. Einen deutlich beschrifteten Button gut auffindbar platzieren — üblicherweise im Footer-Menü (Onlineshop → Navigation) und auf der Widerrufsbelehrungs-Seite.
3. Eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail einrichten (Formular-App oder Flow).

Beschriftung und inhaltliche Ausgestaltung gibt Ihr Anwalt oder Rechtstexte-Dienst vor — der Einbau ist dann ein überschaubarer Theme-Schritt.

7. Rechtstexte veraltet oder nicht überall eingebunden

Die Texte selbst (AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, Impressum) kommen vom Anwalt oder einem Pflege-Dienst: die Händlerbund Rechtstexte-App (Mitgliedschaft ab 9,90 € / Monat), die AGB-Schnittstelle der IT-Recht Kanzlei (9,90 $ / Monat, 4,9★) oder avalex (198,49 $ / Jahr). Diese Apps synchronisieren die Texte automatisch in Ihre Shop-Richtlinien — bei Gesetzesänderungen aktualisieren sie mit.

Was die Apps nicht erledigen, ist die Verzahnung im Shop — und genau da sitzen die Beanstandungen:

• Einstellungen → Richtlinien: Nur dort hinterlegte Texte erscheinen automatisch im Checkout-Footer.
• Footer-Menü (Onlineshop → Navigation): Verlinkt es alle Pflichtseiten von jeder Shopseite aus?
• Doppelte Pflege: Der häufigste Fehler ist eine aktuelle Version auf der Seite und eine veraltete Kopie in Richtlinien oder E-Mail-Templates. Eine Quelle, überall referenziert — nie kopieren.

8. Versandkosten- und Lieferzeit-Angaben am Preis

Zum Preis auf der Produktseite gehören die Hinweise „inkl. MwSt." und „zzgl. Versandkosten" — Letzterer verlinkt auf die Versandseite — sowie eine konkrete Lieferzeitangabe pro Produkt. Technisch:

• Der Preis-Hinweis ist ein kleines Snippet unter dem Preis; fehlt er, sind es wenige Zeilen Liquid mit Link auf die Versandseite.
• Lieferzeiten pflegen Sie am saubersten als Produkt-Metafeld (z. B. custom.lieferzeit) und rendern es im Produkt-Template — so bleibt die Angabe pro Produkt steuerbar, statt global „2–4 Werktage" für alles zu behaupten.
• Prüfen Sie auch die Versandseite selbst: Stimmen die genannten Kosten mit den Versandzonen unter Einstellungen → Versand und Lieferung überein?

9. Pflichtangaben in Bestell-E-Mails

Die Bestellbestätigung ist Teil des Bestellprozesses — je nach Vorgabe Ihres Rechtstexte-Anbieters gehören Widerrufsbelehrung, AGB und Kundeninformationen in die Mail. Technisch finden Sie die Templates unter Einstellungen → Benachrichtigungen → Bestellbestätigung — es sind Liquid-Templates, die Sie direkt bearbeiten können.

Der Haken: Rechtstexte-Apps aktualisieren die Shop-Richtlinien, aber in der Regel nicht Ihre E-Mail-Templates. Wer Texte dort als Kopie eingefügt hat, verschickt nach dem nächsten Text-Update eine veraltete Fassung in jeder Bestellmail. Ob Verlinkung auf die Richtlinien-Seiten genügt oder der Volltext in die Mail gehört, gibt Ihr Anwalt oder Rechtstexte-Dienst vor.

10. Barrierefreiheit: Overlay-Widgets sind keine Lösung

Seit August 2025 sind Abmahnungen mit Bezug auf das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz dokumentiert, im dokumentierten Fall mit einer Forderung von 1.032,44 €. Ob das BFSG Ihren Shop betrifft, klärt Ihr Anwalt. Technisch wichtig ist der Reflex, das Thema mit einem Overlay-Widget zu „erledigen".

Overlay-Anbieter wie accessiBe (59 bis 479 $ / Monat, 3,9★) versprechen automatische Barrierefreiheit per Snippet. Die Faktenlage: Die US-Handelsbehörde FTC verhängte 2025 eine Strafe von 1 Mio. USD gegen accessiBe wegen irreführender Konformitäts-Werbung. Und ein Test des britischen Government Digital Service zeigte: Das beste automatische Tool fand nur 37–41 % der eingebauten Barrieren, das schlechteste 17 %.

Die eigentliche Arbeit ist manuell: Farbkontraste, Fokus-Reihenfolge, korrekte ARIA-Attribute, vollständige Tastaturbedienung von Navigation, Varianten-Auswahl und Warenkorb. Das ist der Punkt dieser Liste, den keine App abnimmt — hier lohnt sich strukturierte Theme-Arbeit am meisten.

Fazit: Die Technik ist der Teil, den Sie selbst kontrollieren

Ob eine Abmahnung berechtigt ist, entscheiden andere — aber ob die beanstandeten Punkte morgen noch live im Shop stehen, entscheiden Sie. Die gute Nachricht: Grundpreis kann Shopify nativ, GPSR, Energielabel und Referenzpreis übernehmen Apps für 5–30 $ im Monat, der Rest ist planbare Theme-Arbeit. Der sinnvolle Weg: nach der Anwalt-Reaktion nicht nur den abgemahnten Punkt fixen, sondern den kompletten Katalog einmal durchgehen.

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Häufige Fragen

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