Conversion Rate Optimierung im Checkout: So brechen weniger Kunden ab

Sie haben Traffic, aber zu wenige Verkäufe? Das Problem liegt oft im Checkout. Hier entscheidet sich, ob ein Besucher zum Kunden wird.

Warum brechen Kunden ab?

Die häufigsten Gründe laut Studien:

Unerwartete Versandkosten (55%)
Zwang zur Kontoerstellung (34%)
Zu langer / komplizierter Prozess (26%)
Mangelndes Vertrauen (17%)

Optimierungs-Strategien für Shopify

1. Express Checkout anbieten

Aktivieren Sie Shop Pay, PayPal Express, Apple Pay und Google Pay. Diese Buttons ermöglichen den Kauf mit wenigen Klicks und erhöhen die Mobile Conversion massiv.

2. Gastbestellung ermöglichen

Zwingen Sie Kunden nicht zur Registrierung. Bieten Sie immer eine Gastbestellung an. Sie können nach dem Kauf immer noch anbieten, ein Konto zu erstellen.

3. Trust Badges strategisch platzieren

Platzieren Sie Sicherheitssiegel und Zahlungslogos nahe dem "Kaufen"-Button. Das schafft Unterbewusst Vertrauen im kritischen Moment.

4. Versandkosten transparent kommunizieren

Nichts tötet die Conversion schneller als überraschende Kosten am Ende. Zeigen Sie Versandkosten so früh wie möglich an oder bieten Sie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Warenkorbwert (und kommunizieren Sie das prominent!).

5. Checkout Branding anpassen

Nutzen Sie den Shopify Checkout Editor (oder Checkout Extensibility für Plus), um Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Schriftarten einzubinden. Ein konsistentes Branding schafft Vertrauen.

Checkout Extensibility (Shopify Plus)

Wenn Sie Shopify Plus nutzen, haben Sie Zugriff auf "Checkout Extensibility". Damit können Sie:

Upsells direkt im Checkout platzieren.
Benutzerdefinierte Felder hinzufügen (z.B. Lieferhinweise).
Loyalty-Punkte direkt einlösen lassen.

Fazit

Der Checkout darf kein Hindernis sein. Er muss so reibungslos wie möglich funktionieren. Testen Sie regelmäßig Ihren eigenen Checkout-Prozess auf verschiedenen Geräten!